返金ポリシー

本ポリシーでは、「界隈EC」において株式会社Pontech（以下「当社」といいます。）が販売または出品者を通じて販売する商品（以下「商品」といいます。）に関する返品・交換・返金の条件を定めます。本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、当社は商品の返品・交換、ならびに返金には原則応じません。ユーザーは、本ポリシーに同意の上で商品を購入するものとします。

第1条（原則として返品・交換・返金不可）

• ユーザー都合（イメージ違い、サイズ違い、色・デザインの好み、誤注文、購入資格の証明不備等）による返品・交換・返金は一切お受けいたしません。
• 商品発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

第2条（契約不適合責任に基づく対応）

• 商品に重大な瑕疵（欠陥）がある場合、または商品説明と著しく異なる場合（以下、総称して「契約不適合」という。）には、日本法その他強行法規で定められた範囲に限り、ユーザーは当社に対して以下の手続きを求めることができます。
• 交換または修補（修理）

当社または出品者は、契約不適合があると認めた場合、まずは同一商品または同等品への交換もしくは修補（修理）等の是正を行うよう努めます。

• 減額

前号の対応が不可能または過度な負担を要すると当社が判断した場合、商品代金の一部を減額する方法を検討します。

• 代金の返金（解除）

上記いずれの手段によっても契約不適合の是正が合理的に実施できないと当社が判断した場合に限り、法律上必要な範囲で返金（契約の解除）を行う場合があります。

• 前項の請求ができる期間は、商品が引き渡された時から法令上認められる期間（例：商法または民法の規定に基づく期間）とします。
• ユーザーが契約不適合を認識したにもかかわらず、速やかに当社に通知しなかった場合、当社は責任を負わない場合があります。

第3条（返品または交換の手続き）

• ユーザーが商品の契約不適合について当社へ申し出をする場合、商品到着後速やかに当社にご連絡ください。
• 当社からの指示に従い、指定する期間内に対象商品を返送していただきます。
• 当社または出品者が商品の状態を確認し、契約不適合があると判断した場合、前条第1項の規定に基づき対応を検討いたします。
• 返送にかかる費用は、当社または出品者が契約不適合と判断した場合に限り当社または出品者が負担します。それ以外の理由での返送（ユーザー都合等）に要する費用は、全てユーザーの負担となります。

第4条（返金方法・金額）

• 前条の結果、返金が必要と判断された場合、返金は当社が指定する方法（クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じた返金、銀行振込の場合は振込等）で行います。
• 返金の対象となる金額は、商品代金（消費税を含む）および商品購入時に発生した送料や手数料のうち当社が返金を認めたものに限ります。
• 利用者都合で発生した費用（例：再配達費用、誤入力による返送費用、購入資格証明不備による再購入費用など）は返金の対象とはなりません。

第5条（免責事項）

• 当社は、ユーザーが本ポリシーを読まずに商品を購入したことによって被る不利益・損害について一切の責任を負いません。
• 商品の性質上、個体差や使用感の違いが発生しうる場合がありますが、これらは契約不適合には該当しないものとみなします。
• 商品がデジタルコンテンツやカスタムオーダー品等である場合、特性上キャンセル・返金は認められません。ただし、法令上必要とされる場合を除きます。
• 本ポリシーに記載のない事項や解釈について疑義が生じた場合は、当社が別途定める利用規約、特定商取引法に基づく表記、本サービスの案内等に従って判断します。

第6条（本ポリシーの変更）

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、事前の通知なく変更する場合があります。変更後の内容は当社ウェブサイトまたは本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとし、ユーザーはこれに従うものとします。

以上

最終更新日：2025年03月05日